Мениджмънт обслужване на клиенти

Мениджмънт обслужване на клиенти

Мениджър Обслужване на клиенти в CONTAINEX

Свързвай хората и възможностите!

Мобилните пространствени системи на CONTAINEX се търсят навсякъде, където се появява потребност от осигуряване на пространство в кратък срок. Затова нашите контейнерни решения в строителния бранш са също толкова популярни, колкото и в индустрията, търговията, стопанската дейност, комуналната сфера и при спасителни акции при катастрофи и спортни събития. Например на олимпиади и състезания от Формула 1. Солидарно отговорен за това е нашият отдел Обслужване на клиенти, в който ти с твоя забележителен организационен талант и комуникационни умения скоро ще изпълняваш следната главна роля:

В Обслужване клиенти си свързващо звено между нашите клиенти, мениджърите продажби и техническите мениджъри. Като такова обслужваш целия процес на закупуване или наемане - от изготвянето на офертата до следпродажбеното обслужване. Освен това в тясно сътрудничество със съответния мениджър продажби превеждаш желанията на клиента на езика на нашите техници. Поради което основните технически познания и търговско ноу-хау са абсолютно предимство. Ако не дори главно условие, за да бъдеш подготвен/а също и за следните задачи:

  • цялостно изпълнение на всички поръчки
  • Обработка на оферти
  • Координация на проекти при по-големи строителни обекти и съоръжения
  • редовен и проактивен контакт с постоянни и ключови клиенти
  • професионално уреждане на рекламации

Разбира се, ние ще те подготвим за всички тези задачи. В програма за обучение, която продължава от 3 до 6 месеца, ще се запознаеш и ще разбереш всички важни отдели на CONTAINEX. Едва след това ще обработваш целеви пазар на собствена отговорност. Освен това трябва да знаеш и още нещо: 

Нашите интелигентни пространствени решения са продукт с голям търговски потенциал. Затова CONTAINEX расте постоянно и продължава да предлага нови шансове за кариера: от мениджър на отдел до работа в търговската дирекция. Следователно има перфектни изгледи за твоята кариера! Които се засилват от факта, че ние назначаваме нашето ново поколение ръководители само от нашите редици.

Мениджмънт обслужване на клиенти

Обслужване на клиенти в LKW WALTER

За организационни таланти с международен фокус

В Обслужване на клиенти се грижиш всичко да функционира гладко. Всичко при нас означава наистина всичко. Или поне почти всичко. Защото ти администрираш до голяма степен самостоятелно съвместната работа с нашите международни клиенти и различни вътрешни процеси. Въпреки че „администриране“ описва твоите задачи само отчасти.

Защото на практика ти си както централно лице за контакт, така и доверено лице. Затова организационният талант е важна предпоставка за тази работа. А социалната компетентност е другото условие. Но нека заедно да разгледаме това малко по-точно:

  • В Обслужване на клиенти ти поддържаш контакт с много клиенти от различни страни. Или с един единствен глобален играч, когото обслужваш ексклузивно. Ключова дума Central Order Desk. При което постоянно общуваш на езика на съответната страна и изграждаш тесен контакт с твоите клиенти.
  • Ти си в тесен контакт също и с транспортните мениджъри и мениджърите по продажбите. Защото изготвяш оферти и при това мислиш за всичко, което е важно и необходимо, присъстваш на преговори и на сключването на договори. Освен това даваш добри съвети на твоите мениджъри, например на какво клиентите отдават особено голямо значение.
  • Въз основа на твоите обширни знания и комуникативни умения играеш важна роля и вътре във фирмата - тази на добрия ангел, както мнозина при нас смятат. Защото отговаряш за разнообразни административни задачи в рамките на твоя отдел, а от друга страна познаваш почти всички колеги във фирмата и си едновременно информационен център и източник на информация.
  • Наред с твоите аналогови качества ти си убедителен/на и с твоите цифрови качества, защото владееш различни софтуерни решения, с които обработваш например обявите на нашите стратегически важни клиенти, което взето заедно те превръща в цифров фар, по който твоите колеги се ориентират, когато имат въпроси.
Заключение: Твоята задача в младия екип на Обслужване на клиенти в LKW WALTER ще бъде много международна, много интензивна и много разнообразна. Но нека сложим ръка на сърцето: Не е ли точно това, което ти с твоите способности и таланти очакваш от твоята бъдеща работа?

Чести въпроси и отговори

Много добри! Защото като начинаещ в професията си във WALTER GROUP имате всички шансове. Ако идвате от учебно заведение с икономическа, езикова или техническа насоченост, при нас веднага и директно влизате в бизнеса. Без да познавате бранша, но затова пък в рамките на интензивна програма за обучение, която ние наричаме „Train the Winner“.

Придружавани от личен наставник, Вие повишавате Вашата професионална и специална компетентност и постоянно навлизате във Вашите бъдещи задачи. Тъй като WALTER GROUP също расте постоянно и устойчиво, текущо се появяват нови шансове за кариера.
По принцип за навлизане в нашата оперативна дейност не са необходими професионален опит или познания за бранша. Защото ние сами обучаваме новите служители в рамките на нашата програма за обучение „Train the Winner“ както теоретично, така и практически. Но има някои области, в които много ценим евентуалния опит и предварителни знания. Например в нашия IT, правен отдел или в отдел продажби, където можем да предложим атрактивни шансове за кариера на (млади) професионалисти. Нашият съвет - разгледай нашите Свободни позиции..
Класическите професии спедиционен търговец или офис администратор не могат да бъдат изучени в нашето предприятие.

В нашите Свободни позици всяка обява има линк, който те отвежда към онлайн формуляра за кандидатстване. Попълни го и го изпрати заедно с твоите документи за кандидатстване. Веднага след това ще получиш имейл. Той потвърждава, че твоята кандидатура е получена от нас. След максимум 14 дни ще получиш от нас известие за резултата от твоето кандидатстване. Ако той е положителен, процедурата продължава по следния начин:

  1. Първи опознавателен разговор по телефона или по Skype.
  2. Личен разговор с някой от нашите служители от отдел "Човешки ресурси".
  3. При по-специални позиции е възможна втора среща с ръководител на специализиран отдел.

За крайния резултат от твоето кандидатстване те информираме по имейл или по телефона. Ако междувременно желаеш информация за състоянието на твоята кандидатура, нашият Мениджър кандидати е на твое разположение.

Контакт