Мениджмънт обслужване на клиенти
Мениджър Обслужване на клиенти в CONTAINEX
Свързвай хората и възможностите!
В Обслужване клиенти си свързващо звено между нашите клиенти, мениджърите продажби и техническите мениджъри. Като такова обслужваш целия процес на закупуване или наемане - от изготвянето на офертата до следпродажбеното обслужване. Освен това в тясно сътрудничество със съответния мениджър продажби превеждаш желанията на клиента на езика на нашите техници. Поради което основните технически познания и търговско ноу-хау са абсолютно предимство. Ако не дори главно условие, за да бъдеш подготвен/а също и за следните задачи:
- цялостно изпълнение на всички поръчки
- Обработка на оферти
- Координация на проекти при по-големи строителни обекти и съоръжения
- редовен и проактивен контакт с постоянни и ключови клиенти
- професионално уреждане на рекламации
Разбира се, ние ще те подготвим за всички тези задачи. В програма за обучение, която продължава от 3 до 6 месеца, ще се запознаеш и ще разбереш всички важни отдели на CONTAINEX. Едва след това ще обработваш целеви пазар на собствена отговорност. Освен това трябва да знаеш и още нещо:
Нашите интелигентни пространствени решения са продукт с голям търговски потенциал. Затова CONTAINEX расте постоянно и продължава да предлага нови шансове за кариера: от мениджър на отдел до работа в търговската дирекция. Следователно има перфектни изгледи за твоята кариера! Които се засилват от факта, че ние назначаваме нашето ново поколение ръководители само от нашите редици.
Обслужване на клиенти в LKW WALTER
За организационни таланти с международен фокус
В Обслужване на клиенти се грижиш всичко да функционира гладко. Всичко при нас означава наистина всичко. Или поне почти всичко. Защото ти администрираш до голяма степен самостоятелно съвместната работа с нашите международни клиенти и различни вътрешни процеси. Въпреки че „администриране“ описва твоите задачи само отчасти.
Защото на практика ти си както централно лице за контакт, така и доверено лице. Затова организационният талант е важна предпоставка за тази работа. А социалната компетентност е другото условие. Но нека заедно да разгледаме това малко по-точно:
- В Обслужване на клиенти ти поддържаш контакт с много клиенти от различни страни. Или с един единствен глобален играч, когото обслужваш ексклузивно. Ключова дума Central Order Desk. При което постоянно общуваш на езика на съответната страна и изграждаш тесен контакт с твоите клиенти.
- Ти си в тесен контакт също и с транспортните мениджъри и мениджърите по продажбите. Защото изготвяш оферти и при това мислиш за всичко, което е важно и необходимо, присъстваш на преговори и на сключването на договори. Освен това даваш добри съвети на твоите мениджъри, например на какво клиентите отдават особено голямо значение.
- Въз основа на твоите обширни знания и комуникативни умения играеш важна роля и вътре във фирмата - тази на добрия ангел, както мнозина при нас смятат. Защото отговаряш за разнообразни административни задачи в рамките на твоя отдел, а от друга страна познаваш почти всички колеги във фирмата и си едновременно информационен център и източник на информация.
- Наред с твоите аналогови качества ти си убедителен/на и с твоите цифрови качества, защото владееш различни софтуерни решения, с които обработваш например обявите на нашите стратегически важни клиенти, което взето заедно те превръща в цифров фар, по който твоите колеги се ориентират, когато имат въпроси.
Чести въпроси и отговори
Какви шансове за кариера имам като абсолвент на висше учебно заведение и университет или специализирано висше училище?
Придружавани от личен наставник, Вие повишавате Вашата професионална и специална компетентност и постоянно навлизате във Вашите бъдещи задачи. Тъй като WALTER GROUP също расте постоянно и устойчиво, текущо се появяват нови шансове за кариера.
Какви шансове за кариера имам като опитен професионалист?
WALTER GROUP обучава ли на професия?
Каква е процедурата за кандидатстване?
В нашите Свободни позици всяка обява има линк, който те отвежда към онлайн формуляра за кандидатстване. Попълни го и го изпрати заедно с твоите документи за кандидатстване. Веднага след това ще получиш имейл. Той потвърждава, че твоята кандидатура е получена от нас. След максимум 14 дни ще получиш от нас известие за резултата от твоето кандидатстване. Ако той е положителен, процедурата продължава по следния начин:
- Първи опознавателен разговор по телефона или по Skype.
- Личен разговор с някой от нашите служители от отдел "Човешки ресурси".
- При по-специални позиции е възможна втора среща с ръководител на специализиран отдел.
За крайния резултат от твоето кандидатстване те информираме по имейл или по телефона. Ако междувременно желаеш информация за състоянието на твоята кандидатура, нашият Мениджър кандидати е на твое разположение.