Manažment služieb pre zákazníkov

Manažér / manažérka služieb pre zákazníkov v spoločnosti CONTAINEX

Spájajte ľudí a možnosti!

Mobilné priestorové systémy od spoločnosti CONTAINEX sú dopytované všade tam, kde krátkodobo vzniknú priestorové požiadavky. Preto sú naše kontajnerové riešenia zastúpené tak v stavebnom odvetví, ako aj v priemysle, obchode, remesle, v komunálnej oblasti, počas zásahov pri katastrofách a veľkých športových podujatiach. Napríklad na olympiádach a pretekoch Formuly 1. Zodpovednosť nesie naše oddelenie služieb pre zákazníkov, v ktorom budete aj Vy so svojím pozoruhodným organizačným talentom a svojím komunikatívnym spôsobom už čoskoro hrať hlavnú úlohu:

V oddelení služieb pre zákazníkov ste spojovacím článkom medzi našimi zákazníkmi, manažérmi predaja a technickými manažérmi. Ako taký sprevádzate celý proces nákupu, resp. prenájmu. Od vypracovania cenovej ponuky až po ponákupnú starostlivosť. Navyše prekladáte v úzkej spolupráci s príslušným manažérom predaja požiadavky zákazníka do jazyka našich technikov. Preto je absolútnou výhodou určité základné technické porozumenie, ako aj obchodnícke know-how. Dokonca je to základným predpokladom, aby ste boli vyzbrojený pre nasledujúce úlohy:

  • Kompletná realizácia všetkých objednávok a zákaziek
  • Spracovávanie tendrov
  • Koordinácia veľkých stavebných projektov, resp. zostáv
  • Pravidelný a proaktívny kontakt so stálymi zákazníkmi, resp. kľúčovými zákazníkmi
  • Profesionálne vybavenie reklamácií

Samozrejme, že Vás na všetky tieto úlohy pripravíme. Počas 3 až 6 mesiacov trvajúceho trainee programu spoznáte a porozumiete všetkým dôležitým oblastiam v spoločnosti CONTAINEX. Až potom preberiete vlastnú zodpovednosť za svoj cieľový trh. Navyše by ste mali vedieť ešte jedno: 

Naše inteligentné priestorové riešenia sú produktom s vysokým predajným potenciálom. Preto spoločnosť CONTAINEX neustále rastie a ponúka nové kariérne šance: od manažéra divízie až po spoluprácu v riadení obchodu. Takže máte perfektné výhľady pre vašu kariéru! Navyše posilnené skutočnosťou, že náš manažérsky dorast vyberáme výlučne iba z vlastných radov.

Služby pre zákazníkov v spoločnosti LKW WALTER

Pre organizačné talenty s medzinárodným zameraním

V oddelení služieb pre zákazníkov sa staráte o to, aby všetko prebiehalo hladko. Všetko u nás znamená skutočne všetko. Alebo prinajmenšom práve tak dobre, ako to len ide. Pretože spravujete maximálne samostatne súhru medzi našimi medzinárodnými zákazníkmi a rôznymi internými procesmi. Pričom „spravovanie“ opisuje Vaše úlohy iba čiastočne.

V praxi ste centrálnou kontaktnou osobou, ako aj dôvernou osobou. Preto je organizačný talent pre túto úlohu dôležitým základným predpokladom. A druhým predpokladom je sociálna kompetencia. Pozrime sa ale na toto všetko dôkladnejšie:

  • V oddelení služieb pre zákazníkov udržiavate kontakt s množstvom zákazníkov z rôznych krajín. Alebo s jedným jediným globálnym hráčom, o ktorého sa exkluzívne staráte. Heslo: Central Order Desk. Pričom vždy komunikujete v príslušnom jazyku danej krajiny a so svojimi zákazníkmi si budujete úzku väzbu.
  • V blízkom kontakte ste aj s manažérmi prepravy a predaja. Pretože pripravujete cenové ponuky a myslíte pritom na všetko, čo je dôležité a nevyhnutné. Ste prítomný na jednaniach, ako aj pri uzatváraní zmlúv. Okrem toho zásobujete svojich manažérov dobrými tipmi. Napríklad, čomu prikladajú zákazníci mimoriadny dôraz.
  • Vďaka Vašim rozsiahlym vedomostiam a vďaka Vášej komunikatívnosti hráte aj interne dôležitú úlohu. Úlohu „dobrého anjela“, ako sa mnohí u nás domnievajú. Pretože na jednej strane máte na starosti rôzne administratívne úlohy v rámci svojho oddelenia a na druhej strane poznáte skoro všetkých kolegov vo firme a ste v jednej osobe informačným centrom, ako aj zdrojom informácií.
  • Popri svojich analógových kvalitách máte aj skvelé digitálne vedomosti. Pretože ovládate rôzne softvérové riešenia, pomocou ktorých napríklad spracovávate tendre našich strategicky dôležitých zákazníkov. Po zhrnutí to z Vás robí digitálny maják, podľa ktorého sa v prípade otázok orientujú Vaši kolegovia.
Zhrnutie: Vaša úloha v mladom tíme oddelenia služieb pre zákazníkov LKW WALTER bude veľmi medzinárodná, veľmi intenzívna a veľmi rozmanitá. Ale ruku na srdce: Nie je toto presne to, čo so svojimi schopnosťami a talentmi očakávate od svojej budúcej práce?

Časté otázky a odpovede

Veľmi dobré! Pretože v skupine WALTER GROUP máte ako nováčik na profesijnom trhu všetky šance. Pokiaľ ste absolvovali vzdelávacie zariadenie so zameraním na ekonomiku, hospodárstvo, jazyky alebo techniku, potom nastúpite okamžite a priamo do biznisu. Bez znalostí v odvetví, za to ale v rámci intenzívneho trainee programu, ktorý nazývame „Train the Winner“.

V sprievode vlastného kouča zvýšite svoje odborné, ako aj sociálne kompetencie a plynulo si osvojíte budúce úlohy. Pretože aj skupina WALTER GROUP neustále a trvalo udržateľne rastie, vznikajú nepretržite nové kariérne šance.
V zásade nie sú pre vstup do nášho operatívneho obchodu potrebné žiadne profesijné skúsenosti alebo znalosti v odvetví. Pretože nových zamestnancov sami vzdelávame v rámci nášho programu pre praktikantov a nových zamestnancov „Train the Winner“ po teoretickej ako aj praktickej stránke. Prirodzene existujú oblasti, v ktorých si príslušné skúsenosti a predbežné vedomosti veľmi vážime. Napríklad v našom oddelení IT, v právnom oddelení alebo predaji, kde dokážeme profesionálom ponúknuť atraktívne kariérne šance. Náš tip: Pozrite sa jednoducho na naše Voľné miesta.
Klasické učňovské povolania ako špeditér – disponent / špeditérka – disponentka alebo obchodný asistent / asistentka sa v našej spoločnosti nevyučujú.

V rubrike Voľné miesta má každý inzerát odkaz, ktorý Vás presunie na online formulár uchádzača o zamestnanie. Vyplňte ho, prosím, a odošlite ho spolu s Vašimi podklady uchádzača o zamestnanie. Následne obratom dostanete e-mail. Tento e-mail je potvrdením, že Vaša žiadosť o zamestnanie u nás dobre dorazila. Potom to bude trvať maximálne 14 dní, kým od nás dostanete správu o výsledku Vašej žiadosti o zamestnanie. Pokiaľ bude výsledok pozitívny, budeme pokračovať nasledovne:

  1. Prvý zoznamovací rozhovor po telefóne alebo prostredníctvom Skype.
  2. Osobný pohovor u nás s jedným z našich personalistov.
  3. Možný druhý termín s jedným z našich vedúcich pracovníkov odborného oddelenia – v prípade špeciálnych pracovných pozícií.

O konečnom výsledku Vašej žiadosti o zamestnanie Vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. Pokiaľ sa chcete poinformovať o stave Vašej žiadosti o zamestnanie, máte k dispozícii nášho HR manažéra / personalistu.

Táto internetová stránka používa cookies, aby sme vám mohli poskytnúť čo najlepšiu používateľskú skúsenosť. Kliknutím na „Akceptovať“ súhlasíte s používaním cookies. Ak chcete vylúčiť určité cookies, kliknite na tu. Ďalšie informácie o zaobchádzaní s vašimi údajmi nájdete v našich podmienkach používania a upozorneniach týkajúce sa ochrany údajov.

Akceptovať