career
Zvolte jazyk
  • Армения
    RU
  • България
    BG
  • Беларусь
    RU
  • Belgique
    EN FR
  • Bosna i Hercegovina
    EN
  • Česko
    CS
  • Crna Gora
    EN
  • Danmark
    EN
  • Deutschland
    DE
  • Eesti
    EN
  • Ελλάδα
    EN
  • España
    ES
  • France
    FR
  • Hrvatska
    EN
  • Ireland
    EN
  • Italia
    IT
  • Казахстан
    RU
  • Киргизстан
    RU
  • Latvija
    EN
  • Liechtenstein
    DE
  • Lietuva
    EN
  • Luxemburg
    DE FR
  • Magyarország
    HU
  • Maroc
    FR ES
  • Moldova
    RO RU
  • Nederland
    EN
  • Norge
    EN
  • Österreich
    DE
  • Polska
    PL
  • Portugal
    PT
  • România
    RO
  • Россия
    RU
  • Severna Makedonija
    EN
  • Schweiz
    DE FR IT
  • Slovenija
    EN
  • Slovensko
    SK
  • Srbija
    EN
  • Suomi
    EN
  • Sverige
    EN
  • Таджикистан
    RU
  • Türkiye
    EN
  • Туркменистан
    RU
  • Україна
    EN
  • United Kingdom
    EN
  • Узбекистан
    RU

Management zákaznického servisu

Management zákaznického servisu

Manažer/ka zákaznického servisu ve společnosti CONTAINEX

Spojuj lidi a možnosti!

Po mobilních prostorových systémech je poptávka všude tam, kde vznikne krátkodobá potřeba prostoru. Proto se naše kontejnerová řešení vyskytují jak ve stavebnictví, tak v průmyslu, obchodu, podnikání, v komunální oblasti, při nasazení v oblastech katastrof i na velkých sportovních akcích. Například na olympiádách a závodech Formule 1. O to se také stará náš zákaznický servis, ve kterém budeš se svým obdivuhodným organizačním talentem a komunikačními dovednostmi brzy hrát hlavní roli:

V zákaznickém servisu jsi spojovacím článkem mezi našimi zákazníky, manažery prodeje a technickými manažery. Proto se účastníš celého procesu nákupu nebo pronájmu. Od vypracování nabídky až po následnou péči. Kromě toho v úzké spolupráci s příslušným manažerem prodeje překládáš požadavky zákazníků do jazyka našich techniků. Proto je určité základní technické myšlení a ekonomické know-how absolutní výhodou. Dokonce je to i základní předpoklad, abys byl(a) na plnění těchto úkolů připraven(a):

  • Kompletní vyřízení všech zakázek
  • Zpracování veřejných soutěží
  • Koordinace větších stavebních projektů nebo soustav
  • Pravidelný a proaktivní kontakt se stálými resp. klíčovými zákazníky
  • Profesionální vyřízení reklamací

Na všechny tyto úkoly tě samozřejmě připravíme. Ve školicím programu trvajícím 3 až 6 měsíců se seznámíš a pochopíš všechny důležité oblasti společnosti CONTAINEX. Teprve potom převezmeš odpovědnost za svůj vlastní cílový trh. Kromě toho bys měl(a) vědět ještě něco: 

Naše inteligentní prostorová řešení jsou produkt s velkým prodejním potenciálem. Proto firma CONTAINEX trvale roste a nabízí stále nové kariérní příležitosti: od manažera divize až po spolupráci s obchodním ředitelstvím. Tedy skvělé vyhlídky pro tvoji kariéru! Posílené skutečností, že manažerské posty doplňujeme z vlastních řad.

Management zákaznického servisu

Zákaznický servis ve společnosti LKW WALTER

Pro organizační talenty s mezinárodním zaměřením

V zákaznickém servisu se staráme o to, aby vše probíhalo hladce. Všechno u nás znamená opravdu všechno. Nebo alespoň dobře. Budeš samostatně zajišťovat především souhru mezi našimi mezinárodními zákazníky a různými interními procesy. Přičemž výraz „zajišťovat“ popisuje tvoji úlohu jen částečně.

V praxi jsi jak hlavní kontaktní osobou, tak důvěrníkem. Organizační talent je proto důležitým základním předpokladem pro toto poslání. A sociální kompetence jsou tím dalším. Ale podívejme se na to společně trochu podrobněji:

  • V zákaznickém servisu budeš pečovat o kontakty s mnoha zákazníky z různých zemí. Nebo s jedním jediným globálním hráčem, o kterého se budeš exkluzivně starat. Heslo zní Central Order Desk (centrální objednávkový systém). Přitom budeš trvale komunikovat v jazyce příslušné země a navážeš se svým zákazníkem úzké vazby.
  • Velmi úzké vazby si vytvoříš s managementem dopravy a prodeje. Protože připravuješ nabídky, musíš přitom myslet na všechny důležité a potřebné náležitosti. Účastníš se jak vyjednávání, tak uzavírání smluv. Kromě toho poskytuješ svým manažerům dobré obchodní tipy. Například na co kladou zákazníci největší důraz.
  • Na základě svých rozsáhlých vědomostí a komunikačních dovedností budeš hrát důležitou roli také interně. Podle názoru mnohých z nás roli dobrého anděla. Protože musíš vykonávat celou řadu rozmanitých administrativních úkolů v rámci svého oddělení a na druhé straně se budeš velmi dobře znát téměř se všemi kolegy ve firmě a staneš se informačním centrem i zdrojem informací v jedné osobě.
  • Vedle svých analogových kvalit zaujmeš také skvělými vědomostmi v digitální oblasti. Ovládáš různá softwarová řešení, pomocí kterých zpracováváš výběrová řízení pro naše strategicky důležité zákazníky. Celkově tvoříš digitální maják, podle kterého se tví kolegové v rámci otázek orientují.
Závěr: Tvoje úloha v mladém týmu zákaznického servisu společnosti LKW WALTER bude velmi mezinárodní, velmi náročná a velmi rozmanitá. Ale ruku na srdce: Není to přesně to, co se svými schopnostmi a talentem od svého budoucího zaměstnání očekáváš?
Aktuální pracovní nabídky

Časté dotazy a odpovědi

Velmi dobré! Protože ve společnosti WALTER GROUP máte jako nastupující zaměstnanec všechny šance. Jestliže přicházíte ze vzdělávací instituce se zaměřením na ekonomické, jazykové nebo technické obory, hned u nás nastoupíte přímo do obchodní oblasti. Bez oborových znalostí, ale zato v rámci intenzivního školicího programu, který nazýváme „Train the Winner“.

V doprovodu vlastního kouče zvýšíte své odborné a sociální kompetence a plynule se zapracujete v rámci Vašich budoucích úkolů. Protože také skupina WALTER GROUP trvale a intenzivně roste, průběžně se naskýtají další kariérní příležitosti.
Zkušenosti nebo znalosti v oboru nejsou pro vstup do našich obchodních operativních aktivit obvykle nutné. Protože nové zaměstnance si školíme sami, přímo v rámci našeho školicího programu „Train the Winner“ jak teoreticky, tak prakticky. Samozřejmě existují některé oblasti, ve kterých patřičné zkušenosti a základní znalosti velmi oceňujeme. Například v našem IT, v právním oddělení nebo v prodeji, kde můžeme profesionálům nabídnout atraktivní kariérní příležitosti. Náš tip: jednoduše se mrkni na naše volné pracovní pozice.
Klasickým učebním oborům manažer(ka) spedice nebo administrativní pracovník(ce) se v naší společnosti nelze vyučit.

V naší nabídce Volné pracovní pozice obsahuje každý inzerát odkaz, který tě navede na online formulář uchazeče o zaměstnání. Prosíme o jeho vyplnění a poslání spolu s podklady k žádosti o zaměstnání. Ihned poté obdržíš e-mail. Potvrdí, že tvoje žádost o zaměstnání nám byla v pořádku doručena. Potom potrvá maximálně 14 dní, než od nás dostaneš zprávu o výsledku své žádosti o zaměstnání. Jestliže bude vyhodnocena kladně, pokračujeme následovně:

  1. První seznamovací pohovor telefonicky nebo přes Skype.
  2. Osobní pohovor s naším personalistou přímo u nás.
  3. Možné druhé setkání v případě specifických pracovních pozic s vedoucím odborného oddělení.

O konečném výsledku žádosti o zaměstnání budeš informován(a) e-mailem nebo telefonicky. Jestliže budeš mezitím chtít informace o stavu své žádosti, náš personální manager pro uchazeče se ti bude rád věnovat.

Kontakt