Management zákaznického servisu
Manažer/ka zákaznického servisu ve společnosti CONTAINEX
Spojujte lidi a možnosti!
V zákaznickém servisu jste spojovací článek mezi našimi zákazníky, manažery prodeje a technickými manažery. Jako takový(á) se účastníte celého procesu nákupu nebo pronájmu. Od představení nabídky až po následnou péči. Kromě toho v úzké spolupráci s příslušným manažerem prodeje překládáte požadavky zákazníků do jazyka našich techniků. Proto jsou určitá základní technická myšlení a obchodní know-how absolutní výhoda. Dokonce je to i základní předpoklad, abyste byl(a) připraven(a) pro tyto úkoly:
- Kompletní vyřízení všech zakázek
- Zpracování veřejných soutěží
- Koordinace větších stavebních projektů nebo soustav
- Pravidelný a proaktivní kontakt se stálými resp. klíčovými zákazníky
- Profesionální vyřízení reklamací
Na všechny tyto úkoly Vás samozřejmě připravíme. Ve školicím programu o délce 3 až 6 měsíců poznáte a porozumíte všem důležitým oblastem firmy CONTAINEX. Teprve potom přeberete zodpovědnost za svůj vlastní cílový trh. Kromě toho byste měl(a) vědět ještě něco:
Naše inteligentní prostorová řešení jsou produkt s velkým prodejním potenciálem. Proto firma CONTAINEX trvale roste a nabízí stále nové příležitosti kariéry: od manažera divize až po spolupráci na obchodním ředitelství. Tedy perfektní vyhlídky pro Vaši kariéru! Posilněné skutečností, že manažerské posty doplňujeme z vlastních řad.
Zákaznický servis ve společnosti LKW WALTER
Pro organizační talenty s mezinárodním zaměřením
V zákaznickém servisu se staráme o to, aby vše proběhlo hladce. Všechno u nás znamená opravdu všechno. Nebo nejméně právě tak dobře. Protože se budete samostatně starat především o souhru mezi našimi mezinárodními zákazníky a různými interními procesy. Protože „starat se“ popisuje vaši úlohu jen částečně.
Protože v praxi jste jak centrální kontaktní osobou, tak důvěrnou osobou. Proto je organizační talent pro toto poslání důležitým základním předpokladem. A sociální kompetence je ten další. Ale podívejme se na to společně trochu podrobněji:
- V zákaznickém servisu budete pečovat o kontakty s mnoha zákazníky z různých zemí. Nebo s jedním jediným globálním hráčem, o kterého se exkluzivně staráte. Heslo zní Central Order Desk (centrální objednávkový systém). Přitom trvale komunikujete v jazyce příslušné země a s Vaším zákazníkem budujete úzké vazby.
- Velmi úzké vazby podobně budujete s manažery dopravy a prodeje. Protože připravujete nabídky a myslíte přitom na všechny důležité a potřebné náležitosti. Účastníte se jak vyjednávání, tak uzavírání smluv. Kromě toho poskytujete Vašim manažerům dobré obchodní tipy. Například čemu přikládají zákazníci velký důraz.
- Na základě Vašich rozsáhlých vědomostí a komunikačních dovedností také hrajete interně důležitou roli. Roli dobrého anděla, jak u nás mnozí hodnotí. Protože Vám přísluší mnoho rozmanitých administrativních úkolů v rámci Vašeho oddělení a na druhé straně velmi dobře znáte ve firmě téměř všechny Vaše kolegy a jste v jedné osobě informačním centrem i zdrojem zároveň.
- Vedle svých analogových kvalit máte také skvělé digitální vědomosti. Protože ovládáte různá softwarová řešení, pomocí kterých zpracováváte výběrová řízení našich strategicku důležitých zákazníků. Což z Vás celkově tvoří digitální maják, kterým se Vaši kolegové v rámci otázek orientují.
Časté dotazy a odpovědi
Jaké mám kariérní možnosti jako absolvent střední školy, popřípadě univerzity nebo vysoké odborné školy?
V doprovodu vlastního kouče zvýšíte své odborné a sociální kompetence a plynule se zapracujete v rámci Vašich budoucích úkolů. Protože také skupina WALTER GROUP trvale a intenzivně roste, průběžně se naskýtají další kariérní příležitosti.
Jaké mám kariérní možnosti jako zkušený profesionál v oboru?
Vzdělává společnost WALTER GROUP učňě?
Jak vypadá průběh žádosti o zaměstnání?
V naší nabídce Volné pracovní pozice obsahuje každý inzerát odkaz, který Vás navede na online formulář uchazeče o zaměstnání. Vyplňte jej prosím a pošlete jej společně s Vašimi podklady k žádosti o zaměstnání. Následně ihned obdržíte e-mail. Potvrdí Vám, že Vaše žádost o zaměstnání k nám došla v pořádku. Potom to trvá maximálně 14 dní, než od nás dostanete zprávu o výsledku Vaší žádosti o zaměstnání. Jestliže bude vyhodnocena kladně, pokračujeme následovně:
- První seznamovací pohovor telefonicky nebo přes Skype.
- Osobní pohovor s naším personalistou přímo u nás.
- Možné druhé setkání v případě specifických pracovních pozic s vedoucím odborného oddělení.
O konečném výsledku žádosti o zaměstnání Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. Jestliže budete mezitím chtít informace o stavu Vaší žádosti, náš personální manager pro uchazeče se Vám bude rád věnovat.