Management zákaznického servisu

Manažer/ka zákaznického servisu ve společnosti CONTAINEX

Spojujte lidi a možnosti!

Po mobilních prostorových systémech je poptávka všude tam, kde vznikne krátkodobá potřeba prostoru. Proto se naše kontejnerová řešení vyskytují jak ve stavebnictví, tak v průmyslu, obchodu, podnikání, v komunální oblasti, při nasazení v oblastech katastrof i velkých sportovních akcích. Například na olympiádách a závodech Formule 1. O to se také stará: náš zákaznický servis, ve kterém Vy se svým obdivohudným organizačním talentem a komunikační dovedností budete hrát brzy hlavní roli:

V zákaznickém servisu jste spojovací článek mezi našimi zákazníky, manažery prodeje a technickými manažery. Jako takový(á) se účastníte celého procesu nákupu nebo pronájmu. Od představení nabídky až po následnou péči. Kromě toho v úzké spolupráci s příslušným manažerem prodeje překládáte požadavky zákazníků do jazyka našich techniků. Proto jsou určitá základní technická myšlení a obchodní know-how absolutní výhoda. Dokonce je to i základní předpoklad, abyste byl(a) připraven(a) pro tyto úkoly:

  • Kompletní vyřízení všech zakázek
  • Zpracování veřejných soutěží
  • Koordinace větších stavebních projektů nebo soustav
  • Pravidelný a proaktivní kontakt se stálými resp. klíčovými zákazníky
  • Profesionální vyřízení reklamací

Na všechny tyto úkoly Vás samozřejmě připravíme. Ve školicím programu o délce 3 až 6 měsíců poznáte a porozumíte všem důležitým oblastem firmy CONTAINEX. Teprve potom přeberete zodpovědnost za svůj vlastní cílový trh. Kromě toho byste měl(a) vědět ještě něco: 

Naše inteligentní prostorová řešení jsou produkt s velkým prodejním potenciálem. Proto firma CONTAINEX trvale roste a nabízí stále nové příležitosti kariéry: od manažera divize až po spolupráci na obchodním ředitelství. Tedy perfektní vyhlídky pro Vaši kariéru! Posilněné skutečností, že manažerské posty doplňujeme z vlastních řad.

Zákaznický servis ve společnosti LKW WALTER

Pro organizační talenty s mezinárodním zaměřením

V zákaznickém servisu se staráme o to, aby vše proběhlo hladce. Všechno u nás znamená opravdu všechno. Nebo nejméně právě tak dobře. Protože se budete samostatně starat především o souhru mezi našimi mezinárodními zákazníky a různými interními procesy. Protože „starat se“ popisuje vaši úlohu jen částečně.

Protože v praxi jste jak centrální kontaktní osobou, tak důvěrnou osobou. Proto je organizační talent pro toto poslání důležitým základním předpokladem. A sociální kompetence je ten další. Ale podívejme se na to společně trochu podrobněji:

  • V zákaznickém servisu budete pečovat o kontakty s mnoha zákazníky z různých zemí. Nebo s jedním jediným globálním hráčem, o kterého se exkluzivně staráte. Heslo zní Central Order Desk (centrální objednávkový systém). Přitom trvale komunikujete v jazyce příslušné země a s Vaším zákazníkem budujete úzké vazby.
  • Velmi úzké vazby podobně budujete s manažery dopravy a prodeje. Protože připravujete nabídky a myslíte přitom na všechny důležité a potřebné náležitosti. Účastníte se jak vyjednávání, tak uzavírání smluv. Kromě toho poskytujete Vašim manažerům dobré obchodní tipy. Například čemu přikládají zákazníci velký důraz.
  • Na základě Vašich rozsáhlých vědomostí a komunikačních dovedností také hrajete interně důležitou roli. Roli dobrého anděla, jak u nás mnozí hodnotí. Protože Vám přísluší mnoho rozmanitých administrativních úkolů v rámci Vašeho oddělení a na druhé straně velmi dobře znáte ve firmě téměř všechny Vaše kolegy a jste v jedné osobě informačním centrem i zdrojem zároveň.
  • Vedle svých analogových kvalit máte také skvělé digitální vědomosti. Protože ovládáte různá softwarová řešení, pomocí kterých zpracováváte výběrová řízení našich strategicku důležitých zákazníků. Což z Vás celkově tvoří digitální maják, kterým se Vaši kolegové v rámci otázek orientují.
Shrnuto: Váše úloha v mladém týmu zákaznického servisu společnosti LKW WALTER bude velmi mezinárodní, velmi intenzivní a velmi rozmanitá. Ale ruku na srdce: Není to přesně to, co s Vašimi schopnostmi a talenty očekáváte od svého budoucího zaměstnání?

Časté dotazy a odpovědi

Velmi dobré! Protože ve společnosti WALTER GROUP máte jako nastupující zaměstnanec všechny šance. Jestliže přicházíte ze vzdělávací instituce se zaměřením na ekonomické, jazykové nebo technické obory, hned u nás nastoupíte přímo do obchodní oblasti. Bez oborových znalostí, ale zato v rámci intenzivního školicího programu, který nazýváme „Train the Winner“.

V doprovodu vlastního kouče zvýšíte své odborné a sociální kompetence a plynule se zapracujete v rámci Vašich budoucích úkolů. Protože také skupina WALTER GROUP trvale a intenzivně roste, průběžně se naskýtají další kariérní příležitosti.
Zkušenosti nebo znalosti v oboru nejsou pro vstup do našich obchodních operativních aktivit obvykle nutné. Protože nové zaměstnance si školíme v rámci našeho školicího programu „Train the Winner“ jak teoreticky, tak prakticky napřímo. Samozřejmě existují některé oblasti, ve kterých patřičné zkušenosti a základní znalosti velmi oceňujeme. Například v našem IT, v právním oddělení nebo v prodeji, kde můžeme profesionálům nabídnout atraktivní kariérní příležitosti. Náš tip: jednoduše se mrkněte na naše Volné pracovní pozice.
Klasickým učebním oborům manažer(ka) spedice nebo administrativní pracovník(ce) se v naší společnosti nelze vyučit.

V naší nabídce Volné pracovní pozice obsahuje každý inzerát odkaz, který Vás navede na online formulář uchazeče o zaměstnání. Vyplňte jej prosím a pošlete jej společně s Vašimi podklady k žádosti o zaměstnání. Následně ihned obdržíte e-mail. Potvrdí Vám, že Vaše žádost o zaměstnání k nám došla v pořádku. Potom to trvá maximálně 14 dní, než od nás dostanete zprávu o výsledku Vaší žádosti o zaměstnání. Jestliže bude vyhodnocena kladně, pokračujeme následovně:

  1. První seznamovací pohovor telefonicky nebo přes Skype.
  2. Osobní pohovor s naším personalistou přímo u nás.
  3. Možné druhé setkání v případě specifických pracovních pozic s vedoucím odborného oddělení.

O konečném výsledku žádosti o zaměstnání Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. Jestliže budete mezitím chtít informace o stavu Vaší žádosti, náš personální manager pro uchazeče se Vám bude rád věnovat.

K zajištění co nejlepších uživatelských možností využívá tato internetová stránka cookies. Kliknutím na „akceptovat“ souhlasíte s používáním cookies. Jestliže chcete určité cookies vyloučit, klikněte na zde. Další informace o zacházení s vašimi údaji naleznete v našich Uživatelských podmínkách a Upozorněních vztahujících se k ochraně údajů.

Akceptovat