Dział obsługi klienta

Menedżer ds. obsługi klienta w CONTAINEX

Połącz ludzi i możliwości!

Mobilne systemy przestrzenne CONTAINEX są pożądane wszędzie tam, gdzie występuje krótkoterminowe zapotrzebowanie na przestrzeń. Dlatego nasze rozwiązania kontenerowe występują w branży budowlanej tak samo jak w sektorze przemysłowym, handlowym, biznesowym i komunalnym oraz w obszarze pomocy humanitarnej i na dużych imprezach sportowych. Na przykład olimpiady i wyścigi Formuły 1. Współodpowiedzialny za to: nasz dział obsługi klienta, w którym, dzięki Twojemu godnemu uwagi talentowi organizacyjnemu oraz komunikatywności, będziesz już wkrótce odgrywał następującą główną rolę:

W dziale obsługi klienta jesteś ogniwem łączącym pomiędzy naszymi klientami, menedżerami sprzedaży i menedżerami technicznymi. Dlatego obsługujesz cały proces sprzedaży i najmu. Od sporządzenia oferty, po obsługę posprzedażową. Ponadto przekładasz życzenia klientów na język naszych techników, w ścisłej współpracy z naszymi właściwymi menedżerami sprzedaży. Pożądana jest więc tutaj podstawowa wiedza techniczna oraz handlowy know how. Może to być nawet podstawowy warunek przygotowania do następujących zadań:

  • kompletna realizacja naszych zleceń
  • opracowywanie przetargów
  • koordynacja większych projektów budowlanych lub instalacji
  • regularny i proaktywny kontakt ze stałymi klientami lub Key Accounts
  • profesjonalna obsługa reklamacji

Do wszystkich tych zadań zostaniesz oczywiście odpowiednio przygotowany. W programie szkoleniowym, trwającym od 3 do 6 miesięcy, poznasz i zrozumiesz wszystkie istotne działy CONTAINEX. Dopiero potem będziesz obsługiwał odpowiedzialnie swój rynek docelowy. Ponadto powinieneś jeszcze o czymś wiedzieć: 

Nasze inteligentne rozwiązania przestrzenne to produkt o dużym potencjale sprzedaży. Dlatego firma CONTAINEX stale się rozwija, oferując regularnie nowe możliwości kariery: od menedżara działu po współpracę z dyrektorem handlowym. Są to zatem doskonałe widoki na karierę! Dodatkową zachętą jest fakt, że na stanowiska kierownicze przyjmujemy wyłącznie ludzi z naszych szeregów.

Dział obsługi klienta w LKW WALTER

Dla talentów organizacyjnych, skoncentrowanych na działalności międzynarodowej

W dziale obsługi klienta dbasz o to, aby wszystko przebiegało sprawnie. Wszystko oznacza u nas faktycznie wszystko. Lub przynajmniej prawie wszystko. Koordynujesz w dużym stopniu samodzielnie współpracę z naszymi międzynarodowymi klientami oraz różne procesy wewnętrzne. Przy czym „koordynowanie” opisuje Twoje zadania tylko częściowo.

W praktyce jesteś bowiem zarówno główną osobą kontaktową, jak i zaufanym partnerem. Dlatego talent organizacyjny jest tutaj istotnym wymaganiem. A dodatkowo cenione są kompetencje społeczne. Ale przyjrzyjmy się temu nieco bliżej:

  • W dziale obsługi klienta dbasz o kontakty z wieloma klientami z różnych krajów. Lub z jedynym graczem globalnym, którego obsługujesz na wyłączność. Hasło: centralny dział zamówień. Komunikacja odbywa się zawsze w języku danego kraju, a Twoim zadaniem jest nawiązywanie i utrzymywanie dobrych relacji biznesowych ze swoimi klientami.
  • Współpracujesz ściśle również z menedżerami transportu i sprzedaży. Przygotowujesz oferty, nie zapominając przy tym, co jest ważne i konieczne. Uczestniczysz w negocjacjach i realizacjach umów. Ponadto udzielasz przydatnych wskazówek swoim menedżerom. Na przykład w odniesieniu do tego, co jest szczególnie istotne dla klientów.
  • Dzięki bogatej wiedzy i zdolnościom komunikacyjnym pełnisz ważną rolę w przedsiębiorstwie. Jesteś „dobrym aniołem”, jak wielu z nas uważa. Z jednej strony wykonujesz wiele zadań administracyjnych wewnątrz swojego działu, a z drugiej znasz wszystkich współpracowników w firmie i jesteś jednocześnie centrum oraz źródłem informacji.
  • Oprócz kwalifikacji „analogowych” posiadasz również umiejętności „cyfrowe”. Znasz różne rozwiązania programowe, przy użyciu których opracowujesz np. oferty dla naszych strategicznie najważniejszych klientów. Dzięki temu jesteś niczym „cyfrowa latarnia”, która pomaga znaleźć właściwe rozwiązanie swoim współpracownikom.
Podsumowując: Twoja działalność w młodym zespole działu obsługi klienta firmy LKW WALTER odbywa się na poziomie międzynarodowym, jest bardzo intensywna oraz zróżnicowana. Ale przyznaj szczerze: czy nie tego właśnie oczekujesz od swojej przyszłej pracy, biorąc pod uwagę Twoje zdolności i talenty?

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

Bardzo dobre! W WALTER GROUP otrzymujesz jako początkujący wszystkie możliwości. Jeżeli ukończyłeś szkołę o profilu ekonomicznym, językowym, a nawet technicznym możesz zacząć u nas bezpośrednio od zaraz. Bez znajomości branży, ale za to w ramach intensywnego programu dla stażystów o nazwie „Train the Winner”.

Dzięki współpracy z własnym trenerem zwiększysz swoje kompetencje zawodowe i społeczne, a także będziesz mógł stale rozwijać się zawodowo i społecznie oraz przygotować do przyszłych zadań. Ze względu na to, że również WALTER GROUP stale się rozwija i rozrasta, pojawiają się na bieżąco nowe możliwości kariery.
Zasadniczo doświadczenie zawodowe lub znajomość branży nie są konieczne, aby rozpocząć u nas pracę. Szkolimy bowiem swoich pracowników w ramach naszego programu dla stażystów „Train the Winner”, zarówno w teorii, jak i w praktyce. Jednak istnieje kilka obszarów w których cenimy sobie unikalne doświadczenie i znajomość branży. Na przykład w naszym dziale IT, dziale prawnym lub dziale sprzedaży, gdzie możemy zaoferować (młodym) profesjonalistom atrakcyjne możliwości kariery. Nasza wskazówka: Zajrzyj do zakładki Oferty pracy.
W naszym przedsiębiorstwie nie można ukończyć klasycznej nauki zawodów spedytor lub pracownik biurowo-administracyjny.

W zakładce Oferty każde ogłoszenie posiada link prowadzący do formularza aplikacji online. Należy go wypełnić i przesłać razem z dokumentacją aplikacyjną. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail. Będzie to potwierdzenie otrzymania przez nas aplikacji. Po maksymalnie 14 dniach otrzymasz od nas wiadomość o wyniku rekrutacji. Jeżeli wynik będzie pozytywny, to proces trwa dalej:

  1. Pierwsza rozmowa wprowadzająca przez telefon lub Skype.
  2. Osobista rozmowa u nas z rekruterem.
  3. Ewentualna druga rozmowa z kierownikiem konkretnego działu.

O końcowym wyniku rekrutacji poinformujemy przez e-mail lub telefonicznie. Jeżeli chcesz w międzyczasie sprawdzać status swojej aplikacji, może skontaktować się z naszym menedżerem rekrutacji.

Niniejsza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie („ciasteczka”), aby zapewnić możliwie najlepszą obsługę. Klikając przycisk „Akceptuję” wyrażają Państwo zgodę na zapisywanie plików cookie. Jeżeli chcą Państwo wyłączyć określone pliki cookie, proszę kliknąć tutaj. Więcej informacji dotyczących przetwarzania przez nas Państwa danych zamieściliśmy w naszych Warunki użytkowania i Zasady ochrony danych.

Akceptuję