Management serviciu clienți

Manager serviciu clienți la CONTAINEX

Conectați oameni și posibilități!

Sistemele mobile de spațiu de la CONTAINEX intră în joc oriunde este nevoie de spațiu temporar. De aceea, soluțiile noastre de containere sunt folosite cu succes atât în industrie, comerţ, producţie, domeniul comunal cât și în intervenţii în caz de catastrofe si evenimente sportive. De exemplu, la jocurile olimpice sau curse de Formula 1. Printre responsabili se află angajații din departamentul serviciu clienți, în cadrul căruia, datorită talentului dumneavoastră organizatoric excepțional și a firii comunicative, veți juca în curând rolul principal:

În departamentul serviciu clienți realizați legătura între clienți, managerii de vânzări și managerii tehnici, asistându-i de-a lungul întregului proces de cumpărare, respectiv de închiriere: de la generarea ofertei până la consultanța ulterioară. De asemenea, colaborați îndeaproape cu managerul de vânzare responsabil pentru a transpune dorințele clienților în limbajul tehnic. Prin urmare, cunoștințele tehnice și comerciale reprezintă un atu de necontestat, ca să nu spunem condiția de bază pentru a putea efectua cu succes următoarele sarcini:

  • gestionarea completă a tuturor comenzilor
  • procesarea licitațiilor
  • coordonare în cazul proiectelor de construcție, respectiv a instalațiilor de anvergură
  • contact regulat și proactiv cu clienții permanenți și clienții importanți (key accounts)
  • gestionarea profesională a reclamațiilor

Bineînțeles că vă vom pregăti pentru toate aceste sarcini. Pe parcursul unui program de trainee cu o durată de 3 până la 6 luni veți cunoaște și înțelege toate aspectele importante cu care se ocupă firma CONTAINEX. Abia după aceea gestionați piața-țintă pe propria răspundere.
De reținut: 

Soluțiile noastre inteligente de spațiu sunt un produs cu un potențial de vânzare enorm. Astfel, CONTAINEX crește în mod continuu și oferă mereu noi oportunități profesionale - de la manager de divizie până la o colaborare în echipa de management comercial. Așadar, o perspectivă perfectă pentru cariera dumneavoastră! Nu în ultimul rând, posturile de conducere sunt ocupate exclusiv de persoane care provin din propriile noastre rânduri.

Serviciu clienți la CONTAINEX

Pentru cei cu talent la organizare şi orientare internaţională

În serviciul de relații cu clienţii aveți grijă ca totul să meargă ca pe roate. Şi nu glumim, când spunem "totul", pentru că gestionaţi în mod independent relaţiile cu toţi clienţii noştri internaţionali, precum şi diverse procese interne. Dar aceasta este doar o mică parte din sarcinile dumneavoastră.

În realitate, sunteţi atât o persoană de contact, cât şi una de încredere. De aceea, talentul organizatoric şi competenţele sociale sunt fundamentale. Să vedem împreună concret despre ce este vorba:

  • În cadrul serviciului de relații cu clienţi menţineţi legătura cu mai mulţi clienţi din diferite ţări sau cu un singur global player de care vă ocupaţi în exclusivitate. "Central Order Desk" este termenul-cheie. Comunicaţi în limba maternă a clientului respectiv şi dezvoltaţi o colaborare strânsă cu acesta.
  • De asemenea, lucraţi îndeaproape şi cu managerii de transport şi de vânzări. Pregătiţi oferte, ţinând cont de toate aspectele importante şi necesare. Participaţi atât la negocieri, cât şi la încheierea contractului. În plus, veniţi în sprijinul managerilor cu informaţii şi sfaturi, de exemplu, pe ce pun preţ clienţii.
  • Datorită cunoştinţelor dumneavoastră vaste şi a firii comunicative, aveți un rol important şi la nivel intern, asemănător unui înger păzitor. Pe de o parte, sunteţi responsabil pentru diverse sarcini administrative în departament, pe de altă parte, îi cunoaşteţi pe aproape toţi colegii din companie și sunteţi în același timp o sursă principală de informaţii.
  • Pe lângă aceste calităţi personale, aveţi şi competenţe digitale dezvoltate. Lucrați cu ușurință cu diverse aplicații software, cu ajutorul cărora prelucraţi cererile celor mai importanţi clienţi. Astfel, sunteţi un bun cunoscător al lumii digitale, la care apelează toţi colegii, atunci când au nelămuriri sau întrebări.
Cu alte cuvinte, munca în echipa tânără a serviciului de relații cu clienţii LKW WALTER va fi internaţională, intensă şi variată. Să fim sinceri, având în vedere abilităţile şi talentele dumneavoastră, nu asta vă doriţi de la viitorul loc de muncă?

Întrebări frecvente şi răspunsuri

Foarte bune! Pentru că la WALTER GROUP aveți toate șansele dacă vă aflați la început de carieră. Dacă aveți studii în domeniul economic, lingvistic sau chiar tehnic, veți fi imediat primit cu brațele deschise la noi. Fără cunoștințe în domeniu, dar pe care le veți deprinde în cadrul unui program intensiv de trainee pe care noi în numim „Train the Winner”.

Alături de un trainer personal, vă veți dezvolta competențele tehnice și sociale, câștigând astfel experiență în vederea sarcinilor viitoare. Dat fiind faptul că și LKW WALTER crește în mod constant și durabil, există mereu noi șanse de carieră.
De regulă, experiența prealabilă sau cunoștințele în domeniu nu sunt necesare pentru a pătrunde în activitatea operațională a companiei noastre, deoarece avem programul nostru propriu de trainee „Train the Winner”, în cadrul căruia formăm angajații noi atât din punct de vedere teoretic, cât și practic. Cu toate acestea, există anumite domenii unde apreciem cu adevărat experiența relevantă și cunoștințele prealabile. De exemplu în domeniul IT, în departamentul juridic sau în vânzări, unde putem oferi profesioniștilor (tineri) șanse atractive în carieră. Sfatul nostru: aruncați o privire asupra locurilor de muncă disponibile.
Meseriile clasice de gestionar în domeniul transporturilor sau secretar / angajat de birou nu se pot învăța în compania noastră.

Pe pagina noastră locuri de muncă disponibile, fiecare dintre anunțurile de angajare conține un link către formularul de aplicație online. Vă rugăm să îl completați și să îl trimiteți alături de documentele necesare aplicației. După aceea veți primi imediat un e-mail, prin care vi se va confirma primirea aplicației. Apoi, în decurs de cel mult 14 zile veți primiți o înștiințare privind rezultatul aplicației dumneavoastră. Dacă rezultatul pozitiv, aceștia sunt pașii următori:

  1. Prima discuție introductivă prin telefon sau pe Skype.
  2. O discuție personală cu o persoană responsabilă pentru recrutarea personalului.
  3. Pentru pozițiile speciale este posibil să aibă loc un al doilea interviu cu șeful de departament.

Veți fi informat prin e-mail sau telefonic cu privire la rezultatul aplicației dumneavoastră. Managerul nostru responsabil cu aplicațiile vă stă cu plăcere la dispoziție pentru orice informații legate de statusul aplicației dumneavoastră.

Acest site web folosește cookie-uri pentru a vă putea asigura cea mai bună experiență ca utilizatori. Prin apăsarea butonului „Acceptați”, vă exprimați acordul cu privire la utilizarea cookie-urilor. Dacă doriți să excludeți anumite cookie-uri, apăsați aici: aici. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, consultaţi Condițiile de utilizare și Informaţiile privind protecţia datelor personale.

Acceptați