Customer Service Management

Customer Service Manager/in bei CONTAINEX

Verbinden Sie Menschen und Möglichkeiten!

Nach mobilen Raumsystemen von CONTAINEX fragt man überall dort, wo kurzfristig Raumbedarf entsteht. Deshalb sind unsere Container-Lösungen in der Baubranche genauso präsent wie in Industrie, Handel, Gewerbe, im kommunalen Bereich sowie bei Katastropheneinsätzen und sportlichen Großevents. Zum Beispiel bei Olympiaden und Formel-1-Rennen. Mitverantwortlich dafür: unser Customer Service, in dem Sie mit Ihrem bemerkenswerten Organisationstalent und Ihrer kommunikativen Art schon bald folgende Hauptrolle spielen werden:

Im Customer Service sind Sie ein Verbindungsglied zwischen unseren Kunden, Sales Managern und Technik Managern. Als solches begleiten Sie den gesamten Kauf- bzw. Mietprozess. Von der Erstellung des Angebotes bis zur Nachbetreuung. Darüber hinaus übersetzen Sie in enger Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Sales Manager Kundenwünsche in die Sprache unserer Techniker. Weshalb ein gewisses technisches Grundverständnis und kaufmännisches Know-how absolut ein Vorteil sind. Wenn nicht sogar eine Grundvoraussetzung, um auch für folgende Aufgaben gerüstet zu sein:

  • komplette Abwicklung aller Aufträge
  • Bearbeitung von Ausschreibungen
  • Projektkoordination bei größeren Bauprojekten bzw. Anlagen
  • regelmäßiger und proaktiver Kontakt mit Stammkunden bzw. Key-Accounts
  • professionelle Abwicklung von Reklamationen

Auf alle diese Aufgaben bereiten wir Sie selbstverständlich vor. In einem 3 bis 6 Monate dauernden Traineeprogramm lernen Sie alle wichtigen Bereiche von CONTAINEX kennen und verstehen. Erst dann bearbeiten Sie eigenverantwortlich Ihren Zielmarkt. Darüber hinaus sollten Sie noch eines wissen: 

Unsere intelligenten Raumlösungen sind ein Produkt mit großem Verkaufspotenzial. Deshalb wächst CONTAINEX ständig und bietet immer wieder neue Karrierechancen: vom Division Manager bis zur Mitarbeit in der kaufmännischen Direktion. Perfekte Aussichten für Ihre Karriere also! Verstärkt durch die Tatsache, dass wir unseren Führungsnachwuchs ausschließlich aus den eigenen Reihen rekrutieren.

Customer Service bei LKW WALTER

Für Organisationstalente mit internationalem Fokus

Im Customer Service sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos läuft. Alles bedeutet bei uns tatsächlich alles. Oder zumindest so gut wie. Denn Sie administrieren weitgehend selbstständig das Zusammenspiel mit unseren internationalen Kunden und verschiedene interne Prozesse. Wobei „administrieren“ Ihre Aufgaben nur zum Teil beschreibt.

Denn in der Praxis sind Sie sowohl eine zentrale Ansprech- als auch Vertrauensperson. Weshalb Organisationstalent für diese Aufgabe die eine wichtige Grundvoraussetzung ist. Und soziale Kompetenz die andere. Aber sehen wir uns das gemeinsam ein wenig genauer an:

  • Im Customer Service pflegen Sie Kontakt mit vielen Kunden aus verschiedenen Ländern. Oder mit einem einzigen Global Player, den Sie exklusiv betreuen. Stichwort Central Order Desk. Wobei Sie stets in der jeweiligen Landessprache kommunizieren und eine enge Bindung mit Ihren Kunden aufbauen.
  • In einem engen Verhältnis stehen Sie auch mit den Transport- und Sales Managern. Denn Sie bereiten Angebote vor und denken dabei an alles, was wichtig und notwendig ist. Sie sind bei Verhandlungen genauso dabei wie bei der Vertragsabwicklung. Außerdem versorgen Sie Ihre Manager mit guten Tipps. Zum Beispiel worauf Kunden besonders großen Wert legen.
  • Aufgrund Ihres umfassenden Wissens und kommunikativen Wesens spielen Sie auch intern eine wichtige Rolle. Die des guten Engels, wie viele bei uns meinen. Denn Ihnen obliegen zum einen vielfältige administrative Aufgaben innerhalb Ihrer Abteilung. Andererseits kennen Sie so gut wie alle Kollegen im Haus und sind Informationszentrum sowie -quelle zugleich.
  • Neben Ihren analogen Qualitäten überzeugen Sie auch mit digitalen. Denn Sie beherrschen verschiedene Softwarelösungen, mit denen Sie zum Beispiel die Ausschreibungen unserer strategisch wichtigsten Kunden bearbeiten. Was Sie in Summe zu einem digitalen Leuchtturm macht, an dem sich Ihre Kollegen bei Fragen orientieren.
Fazit: Ihre Aufgabe im jungen Customer Service-Team von LKW WALTER wird sehr international, sehr intensiv und sehr abwechslungsreich sein. Aber Hand aufs Herz: Ist es nicht gerade das, was Sie sich mit Ihren Fähigkeiten und Talenten von Ihrem zukünftigen Job erwarten?

Häufige Fragen und Antworten

Sehr gute! Denn in der WALTER GROUP haben Sie als Berufseinsteiger alle Chancen. Kommen Sie aus einer Bildungseinrichtung mit wirtschaftlichem, sprachlichem oder auch technischem Schwerpunkt, steigen Sie sofort und direkt ins Business bei uns ein. Ohne Branchenkenntnisse, dafür aber im Rahmen eines intensiven Traineeprogrammes, das wir „Train the Winner“ nennen.

Begleitet von einem eigenen Coach erhöhen Sie Ihre fachliche sowie soziale Kompetenz und wachsen kontinuierlich in Ihre zukünftigen Aufgaben hinein. Weil auch die WALTER GROUP ständig und nachhaltig wächst, ergeben sich laufend neue Karrierechancen.
Grundsätzlich sind Berufserfahrung oder Branchenkenntnisse für einen Einstieg in unser operatives Geschäft nicht notwendig. Denn wir bilden neue Mitarbeiter im Rahmen unseres Trainee-Programmes „Train the Winner“ sowohl theoretisch als auch praktisch selber aus. Allerdings gibt es einige Bereiche, in denen wir einschlägige Erfahrung und Vorkenntnisse sehr zu schätzen wissen. Zum Beispiel in unserer IT, in der Rechtsabteilung oder im Verkauf, wo wir (Young) Professionals attraktive Karrierechancen anbieten können. Unser Tipp: Werfen Sie einfach einen Blick auf unsere Offenen Stellen.
Die klassischen Lehrberufe Speditionskaufmann/frau oder Bürokaufmann/frau kann man in unserem Unternehmen nicht erlernen.

In unseren Offenen Stellen hat jedes Inserat einen Link, der Sie zum Online-Bewerbungsformular führt. Bitte füllen Sie es aus und schicken Sie es gemeinsam mit Ihren Bewerbungsunterlagen ab. Danach bekommen Sie sofort ein Mail. Es bestätigt Ihnen, dass Ihre Bewerbung gut bei uns angekommen ist. Dann dauert es maximal 14 Tage, bis Sie von uns eine Nachricht über das Ergebnis Ihrer Bewerbung bekommen. Fällt es positiv aus, geht es so weiter:

  1. Erstes Kennenlerngespräch via Telefon oder Skype.
  2. Persönliches Gespräch bei uns mit einem unserer Recruiter.
  3. Möglicher zweiter Termin mit einem Fachbereichsleiter bei speziellen Positionen.

Über das Endergebnis Ihrer Bewerbung informieren wir Sie per Mail oder am Telefon. Wollen Sie zwischenzeitlich Informationen über den Status Ihrer Bewerbung, steht Ihnen unser Bewerber-Manager gerne zur Verfügung.

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