Customer Service Management

Im Customer Service sind Sie ein Verbindungsglied zwischen unseren Kunden, Sales Management und zur Technik. Als solches begleiten Sie den gesamten Kauf- bzw. Mietprozess. Von der Erstellung des Angebotes bis zur Nachbetreuung. Darüber hinaus übersetzen Sie in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Management Kundenwünsche in die Sprache unserer Technik. Weshalb ein gewisses technisches Grundverständnis und kaufmännisches Know-how absolut ein Vorteil sind. Wenn nicht sogar eine Grundvoraussetzung, um auch für folgende Aufgaben gerüstet zu sein:

• komplette Abwicklung aller Aufträge
• Bearbeitung von Ausschreibungen
• Projektkoordination bei größeren Bauprojekten bzw. Anlagen
• regelmäßiger und proaktiver Kontakt mit Stammkunden bzw. Key-Accounts
• professionelle Abwicklung von Reklamationen

Auf alle diese Aufgaben bereiten wir Sie selbstverständlich vor. In einem 3 bis 6 Monate dauernden Traineeprogramm lernen Sie alle wichtigen Bereiche von CONTAINEX kennen und verstehen. Erst dann bearbeiten Sie eigenverantwortlich Ihren Zielmarkt. Darüber hinaus sollten Sie noch eines wissen: 

Unsere intelligenten Raumlösungen sind ein Produkt mit großem Verkaufspotenzial. Deshalb wächst CONTAINEX ständig und bietet immer wieder neue Karrierechancen: vom Division Management bis zur Mitarbeit in der kaufmännischen Direktion. Perfekte Aussichten für Ihre Karriere also! Verstärkt durch die Tatsache, dass wir unseren Führungsnachwuchs ausschließlich aus den eigenen Reihen rekrutieren.

Im Customer Service sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos läuft. Alles bedeutet bei uns tatsächlich alles. Oder zumindest so gut wie. Denn Sie administrieren weitgehend selbstständig das Zusammenspiel mit unseren internationalen Kunden und verschiedene interne Prozesse. Wobei „administrieren“ Ihre Aufgaben nur zum Teil beschreibt.

Denn in der Praxis sind Sie sowohl eine zentrale Ansprech- als auch Vertrauensperson. Weshalb Organisationstalent für diese Aufgabe die eine wichtige Grundvoraussetzung ist. Und soziale Kompetenz die andere. Aber sehen wir uns das gemeinsam ein wenig genauer an:

• Im Customer Service pflegen Sie Kontakt mit vielen Kunden aus verschiedenen Ländern. Oder mit einem einzigen Global Player, den Sie exklusiv betreuen. Stichwort Central Order Desk. Wobei Sie stets in der jeweiligen Landessprache kommunizieren und eine enge Bindung mit Ihren Kunden aufbauen.
• In einem engen Verhältnis stehen Sie auch mit dem Transport- und Sales Management. Denn Sie bereiten Angebote vor und denken dabei an alles, was wichtig und notwendig ist. Sie sind bei Verhandlungen genauso dabei wie bei der Vertragsabwicklung. Außerdem versorgen Sie Ihre Manager*innen mit guten Tipps. Zum Beispiel worauf Kunden besonders großen Wert legen.
• Aufgrund Ihres umfassenden Wissens und kommunikativen Wesens spielen Sie auch intern eine wichtige Rolle. Die des guten Engels, wie viele bei uns meinen. Denn Ihnen obliegen zum einen vielfältige administrative Aufgaben innerhalb Ihrer Abteilung. Andererseits kennen Sie so gut wie alle Kollegen im Haus und sind Informationszentrum sowie -quelle zugleich.
  G

  M

  T

  Sprache erkennenAfrikaansAlbanischAmharischArabischArmenischAserbaidschanischBaskischBengalischBirmanischBosnischBulgarischCebuanoChichewaChinesisch tradChinesisch verDänischDeutschEnglischEsperantoEstnischFilipinoFinnischFranzösischFriesischGalizischGeorgischGriechischGujaratiHaitianischHausaHawaiischHebräischHindiHmongIgboIndonesischIrischIsländischItalienischJapanischJavanesischJiddischKannadaKasachischKatalanischKhmerKirgisischKoreanischKorsischKroatischKurdischLaoLateinishLettischLitauischLuxemburgischMalagasyMalayalamMalaysischMaltesischMaoriMarathiMazedonischMongolischNepalesischNiederländischNorwegischPaschtuPersischPolnischPortugiesischPunjabiRumänischRussischSamoanischSchottisch-GälischSchwedischSerbischSesothoShonaSindhiSinghalesischSlowakischSlowenischSomaliSpanischSuaheliSundanesischTadschikischTamilTeluguThailändischTschechischTürkischUkrainischUngarischUrduUzbekischVietnamesischWalisischWeißrussischXhosaYorubaZulu

  AfrikaansAlbanischAmharischArabischArmenischAserbaidschanischBaskischBengalischBirmanischBosnischBulgarischCebuanoChichewaChinesisch tradChinesisch verDänischDeutschEnglischEsperantoEstnischFilipinoFinnischFranzösischFriesischGalizischGeorgischGriechischGujaratiHaitianischHausaHawaiischHebräischHindiHmongIgboIndonesischIrischIsländischItalienischJapanischJavanesischJiddischKannadaKasachischKatalanischKhmerKirgisischKoreanischKorsischKroatischKurdischLaoLateinishLettischLitauischLuxemburgischMalagasyMalayalamMalaysischMaltesischMaoriMarathiMazedonischMongolischNepalesischNiederländischNorwegischPaschtuPersischPolnischPortugiesischPunjabiRumänischRussischSamoanischSchottisch-GälischSchwedischSerbischSesothoShonaSindhiSinghalesischSlowakischSlowenischSomaliSpanischSuaheliSundanesischTadschikischTamilTeluguThailändischTschechischTürkischUkrainischUngarischUrduUzbekischVietnamesischWalisischWeißrussischXhosaYorubaZulu

  Die Sound-Funktion ist auf 200 Zeichen begrenzt

  Optionen : Geschichte : Feedback : Donate

  Schließen

• Neben Ihren analogen Qualitäten überzeugen Sie auch mit digitalen. Denn Sie beherrschen verschiedene Softwarelösungen, mit denen Sie zum Beispiel die Ausschreibungen unserer strategisch wichtigsten Kunden bearbeiten. Was Sie in Summe zu einem digitalen Leuchtturm macht, an dem sich Ihre Kollegen bei Fragen orientieren.