Gestion du service clients
Responsable service clients chez CONTAINEX
Rapproche les individus et les compétences !
Au sein du service clients, tu es la liaison entre nos clients, la gestion des ventes et la technique. En tant que tel, tu accompagnes l'ensemble du processus d'achat ou de location. De l'établissement du devis jusqu'au service après-vente. Tu traduis également, en étroite collaboration avec la direction des ventes, les souhaits du client dans la langue de notre gestion technique. Ainsi, une certaine compréhension technique globale et un savoir-faire commercial sont un avantage conséquent. Si ce n'est une condition de base, également pour accomplir les missions suivantes :
- Traitement intégral de tous les mandats
- Traitement d'appels d'offres
- Coordination de projets pour les grands projets de construction ou d'installation
- Contact permanent et proactif avec les clients réguliers et comptes clés
- Traitement professionnel des réclamations
Bien entendu, nous te préparons à toutes ces tâches. Au cours d'un programme de formation de 3 à 6 mois, tu apprends à connaître et à comprendre tous les secteurs importants de CONTAINEX. C'est seulement après ça que tu gères ton marché cible de façon indépendante. En outre, tu dois aussi savoir :
Nos solutions intelligentes d'espace modulaire sont un produit avec un grand potentiel de vente. Ainsi, CONTAINEX est en croissance continue et offre sans cesse de nouvelles opportunités de carrière : de la gestion de division à la collaboration au sein de la direction commerciale. En somme d'excellentes perspectives pour ta carrière ! Renforcées par le fait que nous recrutons les futurs dirigeants exclusivement dans nos propres rangs.
Service clients chez LKW WALTER
Pour les talents de l'organisation avec un accent international
Dans le service clients tu assures que tout se déroule sans problème. Chez nous, tout signifie vraiment tout. Ou en tout cas au mieux. Parce que tu gères dans une large mesure et de manière indépendante l'interaction avec nos clients internationaux et différents processus internes. Mais "gérer" décrit seulement partiellement ta mission.
En effet, dans la pratique, tu es autant un interlocuteur privilégié qu'une personne de confiance. C'est pourquoi posséder des compétences organisationnelles est essentiel pour ce travail. Au même titre que des compétences sociales. Mais, voyons ça d'un peu plus près :
- Dans le service clients, tu entretiens le contact avec de nombreux clients de différents pays. Ou avec un seul acteur mondial, que tu accompagnes personnellement. Mot-clé Central Order Desk. Tu communiques alors dans la langue respective du pays et tisses des liens étroits avec tes clients.
- Tu es également en étroite relation avec la gestion des ventes et des transports. En effet, tu prépares des offres et penses à tout ce qui est important et nécessaire. Tu participes depuis la phase de négociation à la phase de réalisation du contrat. En outre, tu prodigues de bons conseils à tes managers, par exemple : sur ce que le client juge important.
- En raison de tes vastes connaissances et de tes talents de communication, tu joues également un rôle primordial en interne. Celui de l'ange gardien, comme disent certains chez nous. Parce que d'une part diverses tâches administratives t'incombent au sein de ton service. D'autre part, tu connais pratiquement tous les collègues de l'entreprise et es à la fois un centre et une source d'informations.
- Outre ces qualités, tu es également un as des technologies numériques. Tu maîtrises différentes solutions logicielles, te permettant par exemple de traiter les offres de nos clients les plus importants sur le plan stratégique. Ce qui fait de toi un véritable guide du numérique, auquel tes collègues peuvent s'adresser en cas de questions.
Questions et réponses fréquentes
Quelles sont les opportunités de carrière qui s'offrent à moi en tant que diplômé(e) d'une école secondaire, d'une université ou d'une école supérieure ?
Accompagné(e) par un coach personnel, vous développez vos compétences techniques et sociales et ne cessez de gagner de l'expérience pour vos tâches futures. Comme WALTER GROUP grandit constamment et durablement, il y a toujours de nouvelles opportunités de carrière.
Quelles sont mes opportunités de carrière en tant que professionnel(le) expérimenté(e) ?
WALTER GROUP forme-t-il des apprentis ?
Comment le processus de candidature se déroule-t-il ?
Dans nos Offres d'emploi, chaque annonce dispose d'un lien qui te mène au formulaire de candidature en ligne. Prière de le remplir et de le renvoyer avec tes documents de candidature. Ensuite, tu recevras immédiatement un e-mail te confirmant que nous avons bien reçu ta candidature. Puis tu recevras le résultat de ta candidature dans les 14 jours. Si celui-ci est positif, les choses se poursuivent ainsi :
- Premier entretien de présentation par téléphone ou Skype.
- Entretien personnel avec notre chargé du recrutement.
- Deuxième rendez-vous éventuel avec un directeur de service en cas de poste spécifique.
Nous t'informons du résultat final de ta candidature par e-mail ou téléphone. Si tu souhaites obtenir des informations entre temps sur le statut de ta candidature, notre responsable des candidatures se tient à ta disposition.
