Ügyfélszolgálati menedzsment

Ügyfélszolgálati menedzser a CONTAINEX-nél

Legyen Ön az összekötő kapocs az emberek és a lehetőségek között!

A CONTAINEX mobil térrendszerei iránt mindenhol érdeklődnek, ahol rövid távú helyigény merül fel. Ezért konténermegoldásaink az építési ágazatban éppúgy jelen vannak, mind az iparban, a kereskedelemben, a feldolgozóiparban, az önkormányzati szektorban, valamint a katasztrófa-elhárításban és a nagyobb sporteseményeknél. Például az olimpiai játékokon és a Formula 1-es versenyeken. Ennek egyik felelőse: ügyfélszolgálatunk, ahol Ön hamarosan főszerepet fog játszani figyelemre méltó szervezési tehetségével és kommunikációs képességével:

Az ügyfélszolgálatnál Ön a kapcsolódási pont az ügyfelek, az értékesítési menedzserek és a műszaki ügyintézők között. Ebben a minőségében a teljes értékesítési, illetve bérlési folyamatot végigkíséri. Az ajánlat elkészítésétől egészen az utógondozásig. Ezenfelül az adott értékesítési menedzserrel szorosan együttműködve lefordítja az ügyféligényeket technikusaink nyelvére. Ezért az alapvető műszaki ismeretek és a kereskedelmi szakértelem nagy előnyt jelentenek. Ha nem éppen alapkövetelményt a következő feladatok elvégzése érdekében:

  • valamennyi megrendelés teljes lebonyolítása
  • pályázati anyagok feldolgozása
  • projektek koordinálása nagyobb építési projektek, illetve létesítmények esetén
  • rendszeres és proaktív kapcsolat az állandó, illetve kiemelt ügyfelekkel
  • a panaszok szakszerű kezelése

Természetesen felkészítjük mindezen feladatokra. Egy 3-6 hónapos gyakornoki program keretében megismerheti és megértheti a CONTAINEX valamennyi fontos területét. Csak ezután kell önállóan foglalkoznia célpiacával. Ezenkívül még tudnia kell valamit: 

Intelligens térmegoldásaink nagy értékesítési potenciállal rendelkező termékek. Ezért a CONTAINEX folyamatosan növekszik, így újabb és újabb karrierlehetőségeket kínál: a részlegvezetőtől egészen a kereskedelmi igazgatóságon való együttműködésig. Tökéletes kilátások tehát karrierje számára! Mindezt megerősíti az a tény, hogy vezetőinket kizárólag saját sorainkból választjuk ki.

Ügyfélszolgálat az LKW WALTER-nél

Nemzetközi kitekintéssel rendelkező szervezési tehetségeknek

Az ügyfélszolgálaton gondoskodunk arról, hogy minden zökkenőmentesen működjön. A minden nálunk valóban a mindent jelenti. Vagy legalábbis majdnem mindent. Hiszen Ön teljesen önállóan hangolja össze az együttműködést nemzetközi ügyfeleink és belső folyamataink között. Mindez azonban csak részben írja le feladatait.

Hiszen a gyakorlatban Ön egyrészt a központi kapcsolattartó, másrészt bizalmi ember egyben. Ezért ebben a munkakörben a kiváló szervezési készség az egyik fontos alapfeltétel. A másik a szociális kompetencia. Vizsgáljuk meg ezt közösen egy kicsit közelebbről:

  • Az ügyfélszolgálaton Ön kapcsolatot ápol különböző országokból származó ügyfelekkel. Adott esetben egy nagy, globális szereplő tartozik Önhöz. Itt a kulcsszó a szállítási megbízások központosított felügyelete (central order desk). Ilyenkor Ön az adott ország nyelvén kommunikál és szoros kapcsolatot épít ki ügyfeleivel.
  • Szoros kapcsolatban áll a fuvarszervezőkkel és az értékesítési vezetőkkel is. Hiszen ajánlatokat készít elő, és közben mindenre gondol, ami szükséges és fontos lehet. Jelen van a tárgyalásokon és fuvarok szervezése folyamán is. Ezenkívül jó ötletekkel látja el kollégáit: például hogy az ügyfelek mire fektetnek különleges hangsúlyt.
  • Átfogó ismereteinek és kiváló kommunikációs készségeinek köszönhetően a vállalaton belül is jelentős szerepet vállal. Például a sokunk által emlegetett jó angyal szerepét. Egyfelől Önnek kell ellátnia a részlegéhez tartozó sokrétű adminisztratív feladatokat. Másrészt házon belül szinte valamennyi munkatársunkat ismeri és ezáltal egyidejűleg betöltheti az információs központ és az információforrás szerepét.
  • Analóg adottságai mellett digitális képességeivel is meggyőz bennünket. Vagyis különböző szoftvermegoldásokat ismer, amelyekkel például a stratégiailag legfontosabb ügyfeleink kiírásait dolgozza fel. Ezáltal válik Ön digitális világítótoronnyá, akihez munkatársai kérdések esetén bizalommal fordulhatnak.
Összegzés: Az LKW Walter fiatal ügyfélszolgálati csapatában elvégzendő feladatai nagyon nemzetköziek, nagyon intenzívek és nagyon változatosak lesznek. De tegye a kezét a szívére: ez nem éppen az, amit az Ön képességeivel és tehetségével elvár jövőbeli munkájától?

Gyakori kérdések és válaszok

Nagyon jókkal! Hiszen a WALTER GROUP-nál minden esélye megvan pályakezdőként. Ha gazdasági, nyelvi vagy műszaki szakirányú oktatási intézményből érkezik, azonnal és közvetlenül csatlakozhat vállalatunkhoz. Iparági ismeretek nélkül részt vesz egy intenzív gyakornoki programon, amely a „Train the Winner“ nevet viseli.

Saját trénere vezetésével szakmai és szociális kompetenciák birtokába jut, és gyorsan felnő jövőbeni feladataihoz. Mivel a WALTER GROUP is folyamatosan és tartósan növekszik, újabb és újabb karrierlehetőségek adódnak.
A szakmai tapasztalatok vagy az iparági ismeretek alapvetően nem szükségesek az operatív tevékenység elkezdéséhez. Hiszen a „Train the Winner“ gyakornoki programunk keretében mind elméleti, mind gyakorlati szempontból kiképezzük új munkatársainkat. Vannak azonban olyan területek, ahol nagyra értékeljük a releváns tapasztalatokat és a korábbi ismereteket. Például az informatika, a jog vagy az értékesítés területén, ahol vonzó karrierlehetőségeket kínálunk a (fiatal) szakembereknek. Tippünk: Vessen egy pillantást állásajánlatainkra!
A klasszikus szállítmányozói és irodai asszisztensi szakmákat nem lehet a vállalatunknál megtanulni.

Az Állásajánlatok menüpont alatt minden hirdetésnek van egy linkje, amely az online jelentkezési laphoz vezet. Kérjük, töltse ki és küldje el a pályázati dokumentációval együtt. Ezután kap egy e-mailt, amely megerősíti, hogy pályázata megérkezett hozzánk. Majd legfeljebb tizennégy nap múlva kap tőlünk egy üzenetet a jelentkezés eredményéről. Ha ez pozitív, akkor ezek a lépések következnek:

  1. Első ismerkedő beszélgetés telefonon vagy Skype-on keresztül.
  2. A toborzónkkal folytatott személyes interjú nálunk.
  3. Speciális pozíciók esetén esetleges második interjú egyik részlegvezetőnkkel.

A pályázat végeredményéről e-mailen vagy telefonon értesítjük. Ha időközben szeretne tájékoztatást kapni a jelentkezés állásáról, pályázati vezetőnk örömmel áll rendelkezésére.

A lehető legjobb felhasználói élmény érdekében ez a honlap sütiket használ. Az „Elfogadás” gombra való kattintással hozzájárul a sütik használatához. Ha bizonyos sütiket ki szeretne zárni, kattintson a ide linkre. Az adatkezelésre vonatkozó további információkat megtalálja a Felhasználói feltételek és az Adatvédelmi nyilatkozat link alatt.

Elfogadás