Politique de confidentialité

Nous traitons essentiellement des données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Traitement d'offres et de demandes auprès de nous, p. ex. par des partenaires de transport (potentiels), des personnes souhaitant demander des transports, livraisons, commandes et similaire ou aspirant à une autre collaboration
• Négociations de contrat et préparation d'offres et contrats
• Évaluation de l'aptitude en tant que partenaire contractuel, p. ex. contrôle de solvabilité de clients, fournisseurs potentiels, etc.
• Exécution de nos relations contractuelles et commerciales, p. ex. exécution de transports (disposition) et livraisons, exécution de contrats de location et de leasing, tenue des comptes, processus de relance, traitement de réclamations et faits dommageables, gestion de la qualité, réalisation de nos achats, optimisation de nos prestations en utilisant des applications professionnelles (p. ex. surveillance de transport, portails, etc.)
• Relation client, c. à d. par ex. envoi d'informations, newsletters et matériel publicitaire, service à la clientèle courante, organisation d’événements, etc.
• Découverte et gestion d'assurances, traitement de faits dommageables
• Gestion de flotte : maintenance et entretien de nos véhicules
• Evolution des produits
• Gestion des filiales
• Exploitation de l'infrastructure informatique, par ex. garantie de la sécurité, de l'état actuel de la technique, de la maintenance, etc.
• Mise à disposition des sites Internet : amélioration et développement des sites Internet, établissement de statistiques utilisateurs, reconnaissance, prévention et analyse d'attaques sur les sites Internet, etc.




Nous recevons des données personnelles

• de votre part : p. ex. en cas de demandes auprès de nous, établissement de contrats, dans le cadre de l'exécution de contrats conclus avec nous
• de filiales au sein de WALTER GROUP
• de tiers, p. ex. de partenaires de transport ou clients pour l'exécution de contrat
• de sources accessibles au public, p. ex. registre du commerce, registre foncier, banque de données, registre des associations, registre du commerce
• de votre navigateur Internet (automatiquement) lors de la visite de nos sites Internet selon les réglages que vous avez effectués



La mise à disposition de vos données à caractère personnel est libre. Toutefois, il ne sera pas possible d'entreprendre des relations commerciales avec nous si vous ne nous fournissez pas les données personnelles nécessaires. De la même manière, nous ne pouvons pas garantir toutes les fonctions de nos sites Internet lorsque vous ne nous fournissez pas les données à caractère personnel requises.

• Données nominatives, p. ex. prénom, nom, identifiant, etc.
• Données personnelles, p. ex. âge, sexe, date de naissance, nationalité, poste au sein de l'entreprise, copies de pièces d'identité, etc.
• Coordonnées, p. ex. adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
• Données d'identification, p. ex. numéro de carte d'identité, numéro de passeport, numéro de client, etc.
• Coordonnées bancaires, p. ex. numéro de compte, informations de solvabilité, etc.
• Données officielles, p. ex. numéro de dossier, code fiscal, saisies de salaire, Mieterpass (Allemagne), etc.
• Données de véhicule, p. ex. numéro de véhicule, numéro de châssis, numéro de moteur, plaque d'immatriculation, certificat d'immatriculation, carte carburant, informations du permis de manœuvrer un chariot élévateur, etc.
• Fichiers images et enregistrements vidéo
• Données utilisateur, p. ex. données de connexion, informations de connexion, informations d'accès, adresse IP, référant, nom d'utilisateur pour systèmes accessibles de l'extérieur, etc.
• Données d'utilisation de sites Internet : date et heure de l'ouverture, adresse IP, nom et version du navigateur Internet, certains cookies, etc.
• Données relatives au comportement des personnes, p. ex. mentions concernant les comportements de réponse et rappels, correspondance et explications des collectes en cours, etc.
• Origine raciale/ethnique, p. ex. lieu de naissance dans les papiers d'identité, etc.
• Données de position, p. ex. données GPS, horodateur signal GPS, données de position (latitude et longitude), etc.

Les bases juridiques de notre traitement de vos données sont :

• L'exécution du contrat et la réalisation de mesures précontractuelles (article 6 par. 1 lit. b RGPD), p. ex. lorsque nous organisons le déroulement sans heurt de transports, traitons des réclamations et déclarations de perte, établissons des factures, travaillons sur la gestion de la qualité, élaborons des offres, traitons et répondons à vos demandes, etc.
• Notre intérêt légitime principal (article 6 par. 1 lit f RGPD), p. ex. lorsque nous vous transmettons des informations et offres sur-mesure, tant qu'un consentement n'est pas nécessaire ; notre traitement des données dans le cadre de poursuites, de la transmission de données relatives au conducteur, lorsque cela est nécessaire pour la réalisation du transport et qu'il n'y a pas de contact direct avec le conducteur, traitement de données nécessaires pour assurer le fonctionnement de nos sites Internet, etc.
• Obligations légales (article 6 par. 1 lit v RGPD), p. ex. obligations fiscales, obligations conformément au Code de la route, à la loi relative au compte fixe, au code des infractions administratives, à la loi sur la procédure administrative, aux dispositions relatives au blanchiment des capitaux, etc.
• Dans la mesure où les bases juridiques citées ne s'appliquent pas, notre traitement des données repose sur votre consentement, conformément à l'article 6 par. 1 lit a RGPD. Bien entendu, vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement. En révoquant votre consentement, la légitimité du traitement des données sur la base du consentement jusqu'à la révocation ne sera toutefois pas affectée (cela signifie que : la révocation ne s'applique pas rétrospectivement).

Aux fins mentionnées ci-dessus, il est possible que nous transmettions vos données personnelles aux destinataires suivants :

• Sociétés appartenant à notre groupe et leurs employés
• Tiers mandatés par nous, p. ex. fournisseur informatique, prestataire de services d'impression, centres de données, fournisseur d'hébergement, fournisseur de logiciels et de services, p. ex. pour l'envoi de newsletter, prestataires dans le cadre du règlement et de la gestion de sinistres (assurances et partenaires d'assurance), gestions des biens, avocats, conseillers fiscaux, notaires, comptable, etc.
• Personnes ayant des relations d'affaires avec nous, p. ex. partenaires de transport, fournisseurs, partenaires commerciaux, etc.
• Pouvoirs publiques, p. ex. bureaux de douanes, ministère fédéral de l'Intérieur, ambassades, autorité administrative de l'arrondissement, etc.

Une transmission a également partiellement lieu vers des destinataires en dehors de l'Autriche et, dans certains cas exceptionnels, à des états tiers non sécurisés. Dans ce cas, nous nous assurons néanmoins que des garanties de protection des données appropriées existent, p. ex. avec des dispositions contraignantes de protection des données internes à l'entreprise ou des clauses européennes standards sur la protection des données.

Vos données personnelles ne seront conservées par nous que pour la durée raisonnablement considérée comme nécessaire pour atteindre l'objectif indiqué. Nous enregistrons vos données personnelles également pour la durée prévue par les obligations légales de conservation ou tant que les délais de prescription de potentiels droits légaux n'ont pas encore expiré.

Vous êtes notamment autorisé (sous les conditions du droit applicable), (i) à vérifier si et quelles données personnelles vous concernant nous avons enregistré et à recevoir des copies de telles données, (ii) de demander la rectification, le complément et la suppression de vos données personnelles qui sont erronées ou ne sont pas traitées conformément au droit, (iii) de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles et (iv) dans certaines circonstances, de contester le traitement de vos données personnelles ou de révoquer le consentement de traitement préalablement donné, (v) de demander une portabilité des données, (vi) de connaître l'identité de tiers auxquels les données personnelles seront transmises et (vii) de former des recours auprès des autorités compétentes.

Nos sites Internet utilisent ce que l'on appelle des cookies. Un cookie est un petit fichier qui peut être enregistré sur votre ordinateur lorsque vous vous rendez sur un site Internet. Nous utilisons des cookies en principe pour proposer des fonctions supplémentaires aux utilisateurs sur le site, p. ex. pour vous faciliter la navigation sur celui-ci, vous permettre de réutiliser le site à partir de là où vous l'avez quitté et/ou d'enregistrer vos préférences ou réglages lorsque vous revenez sur le site. Les cookies n'ont accès à aucune autre donnée de votre ordinateur et ne peuvent en lire ou en modifier.

La plupart des cookies de nos sites Internet sont des cookies de session ou temporaires. Ils sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez le site. En outre, nous utilisons également des cookies durables, qui restent enregistrés sur le disque-dur. Vous pouvez toutefois les supprimer manuellement dans votre navigateur. Sinon, ces cookies ont une durée de vie de 1 mois à 10 ans. Nous utilisons de tels cookies durables pour vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur le site, pour que l'utilisation du site soit plus confortable pour vous et adapter l'offre Internet au mieux à vos souhaits.

Nous utilisons en outre des cookies de fournisseurs tiers, qui permettent de concevoir une offre Internet plus intéressante pour vous. Ainsi, lors de l'utilisation des sites, des cookies temporaires et durables de tiers seront également enregistrés. L'objectif exclusif de ces cookies de fournisseurs tiers est de donner la possibilité à des fournisseurs tiers de vous proposer de la publicité adaptée. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation légale des cookies par des tiers.

Lors de la visite de nos sites Internet, vous pouvez consentir activement à l'enregistrement de cookies allant au-delà d'une mesure techniquement nécessaire. Vous avez également la possibilité d'activer ou de désactiver l'enregistrement de certains types de cookies seulement. Si vous souhaitez ajuster vos réglages de cookies à un moment ultérieur, alors vous pouvez le faire à tout moment dans les réglages de cookies.

Consentement aux cookies
Notre site web utilise la technologie de consentement aux cookies de OneTrust pour obtenir votre consentement à l'enregistrement de certains cookies sur votre terminal et pour documenter ce consentement conformément à la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est OneTrust Technology Ltd.

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de OneTrust afin d'obtenir vos consentements pour l'utilisation des cookies. OneTrust enregistre ensuite un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir vous attribuer les consentements donnés ou leur révocation. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez vous-même le cookie OneTrust ou que l’objectif de la conservation des données ne soit plus valable.

L'utilisation de OneTrust a lieu afin d'obtenir les consentements requis par la loi pour l'utilisation de cookies. La base juridique pour cela est l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre c du RGPD.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec OneTrust. Il s'agit d'un contrat prescrit par la législation sur la protection des données, qui garantit que OneTrust traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

En outre, vous pouvez contrôler les cookies sur votre ordinateur en réglant votre navigateur de manière à recevoir une notification lorsqu'un site Internet veut enregistrer des cookies. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies lorsqu'il ont déjà été enregistrés sur votre ordinateur.

Si les cookies sont liés à un enregistrement de données personnelles dans un pays tiers hors de la zone d'application du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et sans conventions bilatérales à l'égard d'un niveau de protection approprié, celles-ci ne seront enregistrées que si vous avez donné votre consentement pour cela.

La désactivation, le blocage ou la suppression de cookies peut toutefois compromettre votre expérience en ligne et vous empêcher ensuite de profiter pleinement de notre site.

Nos sites Internet utilisent Google Analytics, un service d'analyse Web de la société Google Inc. ("Google") si vous avez acepté l´utilisation des cookies de fonctionalités dans le paramétrage des cookies. Google Analytics utilise des cookies, pour permettre une analyse de l'utilisation du site Internet et l'établissement d'une statistique d'accès aux sites Internet facile à utiliser et économique. Les informations générées par les cookies relatives à l'utilisation de nos sites Internet par les utilisateurs seront en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y seront enregistrées, lorsque vous avez donné votre consentement pour cela.

Nos sites Internet utilisent l'option de Google Analytics d'anonymisation IP. Cela signifie que l'adresse IP de l'utilisateur de Google sera raccourcie dans les états-membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Dans certains cas particuliers uniquement, l'adresse IP intégrale sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. Google utilisera ces informations sur notre ordre pour évaluer votre utilisation des sites Internet, établir des rapports relatifs aux activités sur les sites et pour proposer d'autres utilisations du site et services associés pour nous. L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à l'utilisation des sites Internet (y compris de votre adresse IP), ainsi que le traitement de telles données par Google en téléchargeant et installant le module complémentaire de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Vous trouverez davantage d'informations concernant les conditions d'utilisation de Google et la politique de confidentialité de Google sous http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou sous http://www.google.at/intl/at/policies.

 

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Vous pouvez vous opposer à Google Remarketing dans les Paramètres des annonces de Google ou modifier les réglages.

Nos pages web utilisent le service de cartographie Google Maps de Google Inc. Un transfert de données de l'adresse IP de l'utilisateur entre le navigateur et les serveurs de Google Maps a lieu à cette occasion. Le cas échéant, ces données sont également transmises aux serveurs de Google Maps aux États-Unis.

Le traitement des données est effectué sur la base de l'art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime à trouver plus facilement les lieux que nous indiquons sur le site web).

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur nos sites web. Le prestataire est Google Inc.

L'objectif de reCAPTCHA est de vérifier si la saisie de données sur nos sites web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l'aide de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur du site web entre sur le site. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple l'adresse IP, le temps passé par le visiteur du site sur le site ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA s'effectuent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site web ne sont pas informés qu'une analyse est en cours.

Le traitement des données est effectué sur la base de l'art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime à protéger les offres web contre l'espionnage automatisé abusif et contre le SPAM).

Nous avons intégré des vidéos YouTube sur notre site web. Nous pouvons ainsi vous présenter des vidéos intéressantes directement sur notre site. YouTube est une filiale de Google Inc. Le portail vidéo est exploité par YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Lorsque vous consultez une page de notre site web qui intègre une vidéo YouTube, votre navigateur se connecte automatiquement aux serveurs de YouTube ou de Google. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de l'ensemble du traitement des données dans l'espace européen.

Le traitement des données est effectué sur la base de l'art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD.

Si nécessaire, nous utilisons temporairement et sur certaines pages Google Optimize, un service de Google Inc. Google Optimize analyse l'utilisation de différentes variantes du site web, ce qui nous permet d'adapter la convivialité au comportement des utilisateurs du site web. Google Optimize utilise des cookies pour référencer les variantes.

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Dans la mesure où vous avez accepté son utilisation en activant les cookies marketing dans les paramètres des cookies, les sites web emploient le Suivi de Conversion Universel (SCU) de Bing Ads. Bing Ads est un service de Microsoft Corporation, qui nous permet de vous proposer des publicités ciblées d'intérêt présumé en fonction de vos habitudes au cours de vos précédentes visites sur nos sites web. En tel cas, vos données sont transmises à l'exploitant de Bing Ads, l'entreprise Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399, États-Unis.

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Vous pouvez également modifier vos préférences en ce qui concerne la publicité ciblée par centres d'intérêt de Microsoft à l'adresse suivante : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/.

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Occasionnellement et de manière temporaire, nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser l'offre sur nos sites Internet, lorsque vous avez donné votre consentement pour cela c´est à dire en acceptant l´utilisation des cookies de fonctionalités dans le paramétrage des cookies. À l'aide de la technologie de Hotjar, nous obtenons une meilleure compréhension des expériences de nos utilisateurs sur les sites Internet, p. ex. combien de temps il leur faut pour remplir les formulaires. Hotjar recueille des informations concernant l'appareil final de l'utilisateur, son adresse IP anonymisée, le lieu géographique, les réglages linguistiques et les interactions d'utilisation, telles que les déplacements de souris, clics et saisies au clavier. En outre, Hotjar utilise des cookies pour reconnaître les visiteurs. Les informations ne sont ni utilisées par Hotjar, ni par nous pour identifier des utilisateurs individuels ou pour le recoupement avec d'autres données d'utilisateur. Vous trouverez plus d'informations dans la politique de confidentialité de Hotjar ici.

Nos pages web utilisent des plugins de Walls.io. Ils nous permettent d'afficher les mises à jour des médias sociaux de nos entreprises directement sur le site. Lors de l'appel de ces plugins, l'adresse IP de l'utilisateur est transmise à Walls.io. Le traitement des données de Walls.io a lieu exclusivement dans l'UE. Walls.io est exploité par Walls.io GmbH à Vienne, Autriche.

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Sur certaines parties de nos pages web, nous utilisons le plug-in de chat SmartSupp. Le fournisseur est SmartSupp, Milady Horakove 13, 602 00 Brno, République tchèque. Vous pouvez utiliser le chat SmartSupp pour entamer une communication directe avec nos collaborateurs. Dans le but de répondre à vos demandes, des données sont collectées, enregistrées et traitées. SmartSupp enregistre l'historique des pages web visitées (URL et référent) et des informations sur le navigateur utilisé. En outre, les données de contact et le contenu de vos demandes que vous mettez volontairement à disposition par le biais de cette forme de prise de contact sont transmis. Pour ce faire, nous utilisons des cookies de session qui sont supprimés après la visite du site web. Les données transmises sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

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Pour sécuriser nos pages web et optimiser les temps de chargement, nous utilisons CloudFlare comme pare-feu web et CDN ("Content Delivery Network"). Par conséquent, toutes les demandes passent obligatoirement par leurs serveurs et sont consolidées dans des statistiques qui ne peuvent pas être désactivées.

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Nous utilisons « Short.IO » pour rendre nos offres web accessibles via des URL courtes et révélatrices sous un domaine personnalisé. Le fournisseur est Short.cm Inc, Delaware, États-Unis.

Short.IO permet de créer et de gérer ce que l'on appelle des URL courtes, des URL conviviales informatives et des codes QR assortis. En cas d'ouverture de ces URL, Short.IO effectue une redirection correspondante vers la page de destination enregistrée.

Le traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à rendre nos offres web accessibles par le biais de courtes URL, à la fois simples et révélatrices.

Nous utilisons « Lunio Click Fraud Prevention » (ci-après « Lunio ») pour empêcher la fraude publicitaire sur nos annonces GoogleAds. Le fournisseur est PPC Protect Limited, The Strawberry Fields Digital Hub, Euxton Lane, Chorley, Royaume-Uni, PR7 1PS.

Lunio vérifie les clics sur nos annonces GoogleAds afin de détecter toute tentative de fraude. Les sources illégales sont ensuite exclues de nos annonces GoogleAds en saisissant l'adresse IP correspondante.

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Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande relative au traitement de vos données personnelles.

Demande concernant le
Règlement général sur la protection des données (RGPD)